Penyebab Kenapa Shopee Tidak Bisa COD dan Cara Mengatasi

Akhir-akhir ini banyak sekali pengguna yang mengeluhkan masalah kenapa Shopee tidak bisa COD. Hal ini membuat bingung pelanggan yang sudah mengaktifkan fitur COD, namun metode bayar ditempat tidak muncul ketika belanja.

Sebenarnya apa penyebab atau alasan pesanan tidak di dukung COD? Serta seperti apa ketentuan mengenai batas COD dalam 1 hari dan kapan Shopee bisa COD lagi setelah mencapai batas pesanan COD?

Perlu diketahui, bahwa ada beberapa masalah yang menyebabkan kenapa pembeli dan penjual di Olshop tidak bisa menggunakan layanan COD. Begitu juga untuk cara mengatasinya, pengguna dapat melakukannya sesuai dengan jenis masalah atau penyebab COD tidak bisa digunakan.

Nah pada artikel kali ini, Tomorrowsuite.id akan menyajikan ulasan mengenai penyebab kenapa Shopee tidak bisa COD beserta cara mengatasinya. Sehingga bagi pembeli dan penjual yang mengalami masalah tidak bisa COD, nantinya bisa menggunakan fitur COD lagi ketika belanja. Namun sebelum itu, silahkan simak terlebih dahulu pengertian tentang Shopee COD berikut ini.

Apa Itu Shopee COD?

COD (Cash on Delivery) adalah sebuah metode pembayaran belanja atau pelayanan pengiriman barang dan paket dengan bayar ditempat. Ketika menggunakan layanan COD, nantinya proses pembayaran pesanan atau jasa pengiriman bisa dilakukan menggunakan uang tunai setelah menerima pesanan belanja atau pengiriman paket.

Sehingga arti Shopee COD adalah sebagai sebuah fasilitas yang diberikan oleh pihak Shopee untuk sebagai metode pembayaran ditempat setelah paket pesanan diterima. Selain itu, COD juga dapat diartikan sebagai pilihan jasa pengiriman tanpa perlu membayarkan ongkir di awal. Namun pembayaran jasa pengiriman di Shopee akan dibayarkan setelah pembeli menerima pesanan yang sesuai dan lengkap.

Beberapa negara yang menyediakan layanan Shopee bayar ditempat misalnya seperti Indonesia, Malaysia, Singapura, Taiwan dan beberapa negara lainnya. Sehingga tidak hanya di Indonesia saja yang pembeli maupun penjual menggunakan layanan COD.

Beberapa jasa ekspedisi yang menyediakan metode bayar ditempat diantaranya seperti Shopee Express, J&T, ID Express, Anteraja, SiCepat dan beberapa jasa ekspedisi lainnya. Sedangkan untuk jangkauan pengiriman COD akan disesuaikan dengan jasa ekspedisi yang digunakan. Pasalnya tidak semua jasa pengiriman di Shopee menyediakan metode bayar ditempat.

Fitur bayar ditempat menjadi salah satu pilihan ketika akan belanja secara aman di Shopee. Pasalnya ketika belanja menggunakan Shopee COD, pembeli tidak perlu khawatir akan barang tidak dikirim atau barang tidak sesuai pesanan.

Nah setelah ketahui pengertian di atas, sekarang apa saja penyebab atau alasan pengguna Shopee tidak bisa bayar ditempat? Silahkan simak ulasannya berikut ini.

Penyebab Kenapa Shopee Tidak Bisa COD

Ada beberapa alasan yang membuat kenapa pelanggan Shopee tidak bisa menggunakan layanan bayar ditempat. Beberapa alasan yang dimunculkan ketika tidak bisa gunakan fitur COD diantaranya sebagai berikut:

• Maaf kamu telah mencapai batas pesanan COD.
• Fitur COD tidak tersedia di produk ini.
• Penolakan Paket COD karena alamat pengiriman tidak termasuk wilayah jangkauan ekspedisi.
• Penjual tidak menyediakan fitur COD.
• Pemesanan melebihi batas maksimal belanja, batas maksimal pesanan mingguan dan lainnya.

Beberapa alasan di atas biasanya akan dimunculkan ketika pembeli akan memilih metode COD pada saat Check Out. Baik pada pesanan belanja di penjual yang sudah mengaktifkan COD maupun belum mengaktifkan COD.

Nah setelah ketahui beberapa alasan atau notifikasi yang muncul ketika tidak bisa COD di atas, sekarang apa saja penyebab tidak bisa menggunakan fitur COD? Berikut adalah penyebab kenapa Shopee tidak bisa COD.

Versi Aplikasi

Penyebab kenapa Shopee tidak bisa bayar ditempat semua yang pertama yaitu mengenai versi aplikasi. Dimana jika kalian masih menggunakan versi aplikasi Shopee lama, maka bisa membuat fitur bayar ditempat menjadi tidak muncul.

Pasalnya bisa saja pada versi Shopee lama sudah tidak mendukung lagi fitur pembayaran ditempat. Hal ini bertujuan agar pembeli atau penjual tidak mengalami kegagalan menggunakan layanan COD.

Belum Mengaktifkan COD

Penyebab kenapa Shopee tidak bisa COD kedua yakni karena pengguna sebagai pembeli belum mengaktifkan fitur COD. Mengaktifkan fitur COD ini dapat dilakukan pembeli ketika sedang Check Out atau membuat pesanan.

Sehingga ketika pembeli Shopee belum memilih metode bayar ditempat, maka fitur pembayaran ditempat menjadi tidak tersedia. Baik sebagai metode pembayaran pesanan maupun metode pembayaran ongkir.

Masalah ini sering terjadi pada pengguna baru maupun pengguna lama sebagai pembeli. Pasalnya metode pembayaran COD tidak bisa digunakan sebagai pilihan utama atau metode pembayaran pilihan otomatis ketika belanja.

Penjual Tidak Mengaktifkan COD

Penyebab kenapa Shopee tidak bisa COD ketiga yakni adanya penjual (Seller) yang tidak mengaktifkan layanan COD. Dimana siapapun penjual di Shopee berhak mengaktifkan atau tidak metode pembayaran ditempat.

Sehingga ketika penjual tidak mengaktifkan COD di toko atau produk tertentu, maka membuat pembeli tidak bisa menemukan fitur COD. Umumnya Seller Shopee tidak mengaktifkan layanan bayar ditempat dikarenakan harga produk tidak memenuhi syarat dan ketentuan di Shopee.

Misalnya nominal harga produk kurang dari batas minimum atau lebih dari batas menggunakan COD. Sehingga untuk meminimalkan adanya pembayaran COD gagal, pihak penjual lebih memilih untuk menonaktifkan fitur COD. Masalah ini yang menyebabkan kenapa tidak bisa COD padahal sudah aktif atau pembeli sudah mengatur pembayaran menjadi COD.

Jenis Produk

Penyebab kenapa Shopee tidak tersedia pembayaran ditempat uang keempat yakni mengenai jenis produk akan dibeli. Dimana Shopee memberikan ketentuan untuk beberapa produk yang tidak dapat menggunakan metode bayar ditempat.

Beberapa produk tersebut diantaranya seperti E-Voucher, E-Book, pulsa maupun produk digital lainnya. Ketentuan ini berlaku untuk semua toko di Shopee, baik Shopee Mall, Shopee Star, Shopee Star+ dan beberapa jenis toko lainnya di Shopee.

Penggunaan Voucher

Penyebab kenapa Shopee tidak bisa bayar ditempa kelima yakni mengenai penggunaan voucher. Dimana jika pembeli memilih dan menggunakan beberapa voucher belanja sekaligus, maka bisa membuat fitur COD menjadi tidak muncul lagi.

Hal ini dapat terjadi ketika pembeli memakai beberapa kupon seperti gratis ongkir, potongan belanja maupun kupon lainnya secara bersamaan. Sehingga bisa membuat COD menjadi tidak tersedia padahal sebelum memasukkan voucher metode COD tersedia di toko atau produk tersebut.

Penolakan Pesanan COD

Penyebab kenapa Shopee tidak bisa COD selanjutnya yaitu adanya penolakan pesanan COD oleh penjual. Sehingga selain penjual tidak mengaktifkan COD, ketika penjual tidak menyetujui pesanan belanja menggunakan COD juga bisa membuat pembeli tidak menyelesaikan belanja pakai fitur COD.

Ada berbagai macam alasan Seller menolak pesanan COD. Misalnya dikarenakan penjual sedang tidak memilih jasa ekspedisi yang menyediakan COD maupun beberapa alasan lainnya.

Area Coverage COD

Penyebab kenapa Shopee tidak bisa bayar ditempat selanjutnya yakni mengenai area coverage. Hal ini menjadi penyebab paling umum dirasakan pelanggan ketika tidak bisa COD. Pasalnya tidak semua jasa ekspedisi di Shopee menyediakan fitur bayar ditempat untuk seluruh wilayah Indonesia.

Namun hanya menjangkau beberapa wilayah Indonesia saja agar bisa mengunakan layanan COD. Misalnya seperti hanya menjangkau kota besar, kecamatan dan kabupaten saja. Sehingga untuk wilayah lebih rinci seperti desa, dusun dan lainnya tidak terjangkau layanan COD.

Penulisan Alamat Pengiriman

Penyebab kenapa tidak bisa bayar ditempat Shopee selanjutnya yakni mengenai penulisan alamat pengiriman. Sehingga selain alamat pengiriman tidak termasuk area coverage COD, adanya penulisan alamat tidak lengkap atau salah juga membuat fitur COD menjadi tidak tersedia.

Hal ini tentunya sering sekali terjadi pada pembeli baru yang belum mengatur alamat pengiriman. Sehingga ketika belum menambahkan alamat pengiriman di Shopee, maka bisa membuat layanan bayar ditempat tidak muncul.

Batas Nominal Belanja

Penyebab kenapa Shopee tidak bisa COD selanjutnya yaitu mengenai batas nominal belanja. Selain nominal belanja secara total, nominal harga dalam 1 produk juga bisa mengakibatkan fitur COD menjadi tidak tersedia atau tidak bisa digunakan.

Dimana untuk ketentuan batas nominal belanja menggunakan layanan COD yaitu tidak memiliki nominal minimal. Sedangkan ketentuan batas, nominal maksimal Rp 5.000.000. Sehingga ketika pembeli di Shopee memiliki nominal pesanan lebih dari 5 juta per pesanan, maka fitur bayar ditempat tidak bisa dipilih atau digunakan.

Batas Pesanan Mingguan

Selain batas nominal belanja, ketika pembeli Shopee juga sudah melebihi batas pesanan mingguan juga mengakibatkan tidak bisa pakai metode bayar ditempat. Masalah ini akan memunculkan notifikasi seperti “Maaf kamu telah mencapai batas pesanan Shopee”.

Hal ini sering sekali terjadi pada pembeli yang aktif menggunakan Shopee sebagai aplikasi belanja online. Sehingga ketika pengguna sudah memiliki akumulasi belanja di Shopee mulai dari Rp 3.000.000 sampai Rp 5.000.000 dalam 1 minggu terakhir, maka bisa membuat fitur bayar ditempat tidak tersedia.

Akun Shopee Dibatasi

Penyebab kenapa Shopee tidak bisa COD terakhir yakni adanya akun Shopee dibatasi. Pembatasan tersebut bisa berupa pembekuan akun, pemblokiran fitur COD dan beberapa masalah akun dibatasi lainnya.

Beberapa masalah yang membuat akun tidak bisa menggunakan COD lagi diantaranya seperti sering melakukan pembatalan metode COD 2x dalam 60 hari terakhir, adanya percobaan pengiriman gagal lebih dari 2x dan beberapa masalah lainnya.

Namun tidak jarang juga pengguna mendapati tidak bisa COD padahal tidak pernah membatalkan pesanan. Hal ini dapat terjadi apabila pengguna Shopee pernah melakukan pelanggaran lainnya di akun Shopee tersebut. Baik ketika digunakan untuk belanja maupun aktivitas lainnya di Shopee.

Selain itu, bagi penjual yang terlalu sering menolak pesanan COD juga bisa membuat fitur COD dinonaktifkan sementara maupun secara permanen. Berapa lama penjual bisa mengaktifkan fitur COD lagi ditentukan sesuai dengan masalah yang terjadi.

Dimana jika pelanggaran termasuk kategori berat, maka bisa saja fitur COD dinonaktifkan permanen. Namun jika pelanggaran termasuk kategori ringan, maka bisa saja fitur COD dinonaktifkan selama beberapa waktu saja, mulai dari 30 hari sampai dengan 60 hari.

Nah setelah ketahui beberapa masalah kenapa Shopee tidak bisa bayar ditempat, sekarang bagaimana cara mengatasi Shopee tidak bisa bayar ditempat? Silahkan simak tutorialnya berikut ini.

Cara Mengatasi Tidak Bisa COD di Shopee

Ada beberapa solusi yang bisa dilakukan pembeli dan penjual untuk mengatasi tidak bisa bayar ditempat Shopee. Misalnya dengan mengaktifkan COD, mengecek alamat pengiriman, memastikan belum melebihi batas COD dan beberapa cara mengatasi lainnya.

Cara mengatasi Shopee tidak bisa bayar ditempat dapat dilakukan langsung lewat aplikasi di HP Android dan iPhone maupun lewat halaman Seller Center Shopee bagi penjual. Cara mengatasi Shopee tidak bisa COD adalah sebagai berikut:

Update Versi Aplikasi

Cara mengatasi Shopee tidak bisa COD pertama yakni dengan memperbarui versi aplikasi. Silahkan cek pembaruan aplikasi Shopee lewat Google PlayStore bagi perangkat Android, sedangkan untuk perangkat iOS (iPhone) bisa cek pembaruan aplikasi Shopee lewat App Store.

Jika terdapat versi aplikasi Shopee terbaru, silahkan segera melakukan update. Sehingga nantinya layanan COD dapat digunakan lagi di aplikasi tersebut. Disamping itu, pengguna juga bisa hapus file sampah terlebih dahulu untuk menghapus semua riwayat penggunaan aplikasi Shopee.

Mengaktifkan COD

Cara mengatasi Shopee tidak bisa bayar ditempat kedua yakni dengan mengaktifkan fitur. Pembeli bisa aktifkan fitur COD lewat aplikasi ketika akan melakukan Check out pesanan. Cara mengaktifkan Shopee COD bagi pembeli adalah sebagai berikut:

• Langkah pertama silahkan buka aplikasi Shopee di HP Android maupun iOS, lalu pastikan kalian sudah login ke akun Shopee.
• Langkah kedua silahkan cari dan pilih produk untuk dibeli lewat akun Shopee tersebut.
• Langkah ketiga silahkan masuk ke halaman mengatur pesanan Shopee, setelah itu masuk ke menu metode pembayaran.
• Selanjutnya silahkan cari dan pilih metode pembayaran COD (bayar ditempat).
• Setelah memilih COD nantinya kalian bisa lihat perubahan nya, apakah produk dan toko tersebut bisa digunakan COD atau tidak.

Jika sudah mengaktifkan layanan COD namun masih saja tidak muncul, kalian bisa coba cari dan pilih produk lain. Sehingga dapat dimanfaatkan untuk memastikan bahwa akun Shopee sudah bisa digunakan bayar ditempat atau belum.

Gunakan Filter Pencarian

Untuk bisa temukan toko atau produk dengan layanan COD, silahkan gunakan filter pencarian produk. Cara mengatasi ini sejatinya diperuntukkan bagi pembeli di Shopee.

Sehingga pembeli bisa menemukan barang atau toko yang menyediakan layanan COD. Cara mencari produk dan penjual Shopee yang menyediakan metode bayar ditempat adalah sebagai berikut:

• Langkah pertama silahkan buka aplikasi Shopee, lalu pastikan kalian sudah masuk ke akun Shopee aktif dan tidak dibekukan layanan bayar ditempat.
• Langkah kedua silahkan masuk ke menu pencarian di Shopee, lalu ketik nama produk atau toko di Shopee.
• Langkah selanjutnya silahkan aktifkan filter pencarian hanya produk dan toko menyediakan COD saja.
• Nah sekarang pada hasil pencarian Shopee akan ditampilkan beberapa pilihan produk dan toko yang menyediakan layanan bayar ditempat.

Minta Penjual Aktifkan COD

Cara mengatasi Shopee tidak bisa COD keempat yakni dengan meminta penjual untuk mengaktifkan COD pada produk atau toko. Menggunakan cara ini, kalian perlu mengirim pesan atau chat dengan Seller.

Silahkan lakukan kirim pesan ke penjual untuk mengaktifkan layanan COD pada produk yang akan kalian beli. Hal ini dapat dilakukan pada produk yang susah ditemukan di Shopee. Baik mengenai ketersediaan maupun harganya yang murah.

Namun apabila produk mudah ditemukan di Shopee dan harganya tidak berbeda jauh dengan Seller sebelumnya, kami sarankan untuk memilih produk dan toko lain saja. Sehingga kalian tidak perlu meminta penjual untuk mengaktifkan COD.

Sedangkan bagi kalian sebagai Seller di Shopee bisa mengaktifkan fitur bayar ditempat lewat langsung aplikasi Shopee. Serta bisa juga lewat halaman dashboard Seller Center Shopee untuk aktifkan fitur bayar ditempat. Cara mengaktifkan fitur COD bagi penjual di Shopee adalah sebagai berikut:

• Langkah pertama silahkan jalankan aplikasi Shopee, lalu masuk ke halaman akun atau profil Shopee.
• Langkah kedua silahkan masuk ke menu Toko Saya, yakni dengan cara ketuk ikon Toko Saya di bagian kanan atas.
• Langkah ketiga silahkan masuk ke menu pengaturan toko, yaitu dengan ketuk ikon pengaturan di bagian kiri atas.
• Selanjutnya silahkan masuk ke menu Opsi Pengiriman di Shopee.
• Kemudian silahkan aktifkan Toggle Aktifkan COD.
• Nah menggunakan cara ini, penjual bisa aktifkan metode bayar ditempat secara keseluruhan di toko Shopee.

Sedangkan untuk mengaktifkan layanan COD pada beberapa produk saja, penjual bisa mengaktifkan nya lewat menu Produk di tampilan utama Toko Saya. Yakni dengan cara ubah pengaturan ongkos kirim produk.

Pada langkah ini, penjual perlu mengaktifkan opsi pengiriman Reguler (Cashless). Sehingga nantinya fitur COD dapat muncul di produk yang diatur tersebut. Cara ini perlu diulangi pada produk lain agar bisa memunculkan metode pembayaran COD.

Cek Area Coverage COD

Cara mengatasi Shopee tidak bisa COD kelima yaitu dengan mengecek area coverage layanan COD dari masing-masing jasa ekspedisi. Pastikan lokasi pengiriman paket sudah terjangkau layanan COD oleh ekspedisi digunakan.

Untuk ketahui area coverage fitur bayar ditempat pada beberapa ekspedisi di Shopee, silahkan dapatkan informasinya lewat jangkauan wilayah COD Shopee. Misalnya dengan cek area coverage dari ekspedisi Shopee Express Standar, Shopee Express Hemat, Anteraja Reguler dan Economy, ID Express, J&T Express, SiCepat Reguler dan HALU maupun pengiriman untuk luar negeri seperti Standar Ekspres.

Apabila wilayah pengiriman tidak termasuk dalam jangkauan COD, itu menandakan bahwa pilihan produk atau toko tidak bisa menggunakan metode COD. Sehingga kalian perlu cari dan pilih produk atau Seller lain di Shopee.

Cek Penulisan Alamat

Cara mengatasi Shopee tidak bisa bayar ditempat selanjutnya yakni dengan cek penulisan alamat pengiriman. Pastikan kalian sudah memasukkan alamat yang valid sebagai pengiriman di Shopee.

Misalnya dengan memasukkan nama desa atau dusun, kecamatan, kabupaten, provinsi hingga kode pos. Namun apabila alamat yang dimasukkan tidak terjangkau layanan COD, silahkan gunakan alamat lain yang termasuk wilayah jangkauan COD.

Itulah kenapa memasukkan alamat pengiriman di Shopee sangat penting. Selain bisa mencegah adanya kesalahan pengiriman pesanan, juga bisa dimanfaatkan sebagai cara untuk mengatasi tidak bisa menggunakan metode COD.

Cek Nominal Belanja

Cara mengatasi Shopee tidak bisa COD selanjutnya yakni dengan cek nominal belanja. Pastikan nominal produk yang dipilih tidak lebih dari Rp 5.000.000. Baik 1 produk maupun beberapa produk dalam 1 toko yang sama.

Jika nominal belanja lebih dari Rp 3.000.000 sampai dengan Rp 5.000.000, silahkan kurangi jumlah pesanan di Shopee. Sehingga nantinya fitur COD bisa digunakan di toko atau produk tersebut. Namun jika nominal tersebut merupakan harga 1 produk, maka dapat disimpulkan bahwa produk tersebut tidak bisa menggunakan layanan COD.

Double Kupon

Cara mengatasi Shopee tidak bisa bayar ditempat selanjutnya yakni dengan mengecek opsi pembayaran. Misalnya dengan cek apakah kalian gunakan beberapa voucher sekaligus. Misalnya kupon gratis ongkir, kupon potongan belanja maupun kupon belanja lainnya.

Pasalnya penggunaan voucher belanja terlalu banyak atau dobel-dobel juga bisa membuat metode COD menjadi tidak muncul. Hal ini bisa terjadi ketika sebelum menambahkan kupon masih tersedia COD, namun setelah kupon digunakan metode COD menjadi tidak tersedia.

Cek Pesanan Mingguan

Cara mengatasi Shopee tidak bisa bayar ditempat selanjutnya yakni dengan mengecek total pesanan selama 1 minggu terakhir. Pastikan pesanan mingguan kalian juga tidak lebih dari Rp 5.000.000 atau batas pesanan mingguan lainnya.

Sehingga sebelum melebihi batas pesanan mingguan, nantinya kalian masih bisa gunakan metode COD ketika belanja. Namun jika sudah melebihi batas pesanan mingguan, silahkan tunggu sampai perhitungan pesanan mingguan di Shopee kembali di reset. Itu artinya kalian perlu menunggu minggu depan agar bisa gunakan layanan COD lagi.

Tunggu Akun Shopee Pulih

Cara mengatasi tidak bisa COD di Shopee terakhir yakni dengan menunggu sampai akun pulih atau diaktifkan nya lagi fitur COD. Selain hanya menunggu, pengguna juga bisa menghubungi Call Center untuk meminta informasi lebih lanjut maupun meminta solusi agar fitur COD dapat digunakan kembali secara cepat tanpa harus menunggu waktu terlalu lama.

Pengguna Shopee bisa hubungi customer service di nomor 021-39500300. Selain itu bisa juga lewat fitur live chat di aplikasi Shopee Android maupun iOS. Sehingga bisa menghubungi CS Shopee secara bebas pulsa alias gratis.

Cara ini dapat dimanfaatkan kalian sebagai pembeli maupun penjual di Shopee. Sehingga bagi pembeli yang masih tetap tidak bisa menggunakan COD, bisa hubungi Call Center untuk meminta solusi. Begitu juga bagi penjual yang tidak bisa aktifkan program COD dengan meminta solusi ke CS.

Selain itu, penjual maupun pembeli juga bisa lakukan dengan tidak melakukan pembatalan pesanan COD lagi. Sehingga pihak Shopee menilai pembeli maupun penjual sudah melakukan upaya untuk menghilangkan sanksi berupa tidak bisa bayar ditempat.

Untuk memudahkan kalian ketika akan mengatasi Shopee tidak bisa bayar ditempat, silahkan lihat tutorial video nya disini.

Kesimpulan

Menarik kesimpulan artikel di atas, bahwa ada beberapa penyebab kenapa Shopee tidak bisa COD. Misalnya karena produk bukan termasuk dalam ketentuan metode COD, penjual tidak mengaktifkan COD, pembeli telah melebihi batas pesanan COD maupun adanya akun yang dibatasi.

Sedangkan untuk cara mengatasi Shopee tidak bisa bayar ditempat bisa dilakukan dengan cek produk, cek toko, cek nominal belanja, cek batas maksimal penggunaan COD maupun dengan menunggu sampai akun tidak dibatasi lagi. Ketika akun dibatasi dan dinonaktifkan fitur COD, maka pengguna perlu menunggu sampai dengan 60 hari agar bisa gunakan lagi layanan COD.

Sekian artikel kali ini tentang penyebab dan cara mengatasi tidak bayar ditempat Shopee. Semoga artikel di atas mengenai penyebab dan solusi tidak COD dapat bermanfaat buat kalian sebagai pembeli maupun penjual.

FAQ