Sebagai pelanggan Shopee, pernahkah kamu mengalami kendala berupa jasa kirim tidak tersedia di Shopee ketika memesan suatu barang? Masalah ini cukup banyak dialami oleh pengguna Shopee dan mereka masih bingung kenapa masalah itu bisa terjadi.
Ada beberapa faktor yang menyebabkan jasa kirim tidak tersedia di Shopee. Dari sekian banyak jenis pengiriman Shopee, pastinya kamu akan memilih jasa pengiriman paling murah dengan estimasi sampai paling cepat.
Hal ini tentu akan sangat mengecewakan, ketika jasa kirim tersebut tidak tersedia. Nah, bagi siapapun yang sedang mengalami kendala ini, berikut bakal kami jelaskan bagaimana cara mengatasi produk tidak didukung oleh jasa kirim dipilih.
Apakah permasalahan seperti ini berkaitan dengan ketentuan jasa pengiriman Shopee di suatu wilayah? Jika memang begitu, bagaimana cara mengaktifkan jasa kirim di Shopee? Semua pertanyaan tersebut bisa kamu temukan jawaban nya di bawah ini bersama penjelasan tentang jasa kirim tidak tersedia di Shopee.
Daftar Isi
Jasa Kirim Tidak Tersedia di Shopee
Selain Tokopedia, Lazada dan Bukalapak, kamu semua pasti setuju kalau Shopee juga menjadi salah satu eCommerce terbaik di Indonesia. Shopee hampir menyediakan semua barang yang kamu butuhkan, mulai dari aksesoris, Fashion, Hobi, Musik dan lain sebagainya bisa ditemukan di Shopee.
Kemudian dari segi pelayanan pun Shopee senantiasa menjaga kepuasan pelanggan, buktinya Shopee menyediakan banyak pilihan jasa pengiriman. Sebagian besar jasa pengiriman di Shopee menawarkan estimasi lebih cepat dibandingkan jasa kirim lainnya.
Bahkan Shopee memiliki jasa kirim sendiri yaitu Shopee Express yang memiliki keunggulan dari segi estimasi pengiriman serta ongkos kirim. Selain itu, banyak juga pelanggan yang mencari tahu cara mengaktifkan jasa kirim hemat di Shopee agar biaya pengiriman tidak terlalu mahal atau bahkan bisa gratis 100%.
Terlepas dari segala keuntungan yang ditawarkan setiap jasa kirim di Shopee, sekarang kita fokus pada pembahasan kali ini, yaitu tentang permasalahan jasa kirim tersedia di Shopee ketika ingin Checkout barang.
Jadi, salah satu dari Tim kami sempat ingin membeli HP di Shopee, tapi pada halaman Checkout, tepatnya di bawah menu Opsi Pengiriman muncul keterangan “Jasa kirim tidak tersedia. Klik untuk info lebih lanjut”.
Padahal jasa kirim yang dipilih merupakan jasa kirim hemat Shopee dengan biaya pengiriman hanya Rp. 15.000. Kalau sudah seperti ini, artinya transaksi tidak bisa dilanjutkan karena jasa kirim yang dipilih tidak didukung.
Lantas, apakah disini ada yang pernah mengalami kendala serupa? Jika pernah, mungkin sampai sekarang kamu masih bingung kenapa kenapa layanan pengiriman tidak tersedia di Shopee.
Jadi, permasalahan seperti ini besar kemungkinan terjadi karena beberapa faktor sebagai berikut:
Baca Juga: Cara Menghapus Alamat di Shopee 2024
1. Alamat Tidak Lengkap
Pertama, alamat pengiriman yang kamu masukkan di akun Shopee tidak benar. Perlu diketahui bahwa pihak Shopee bakal melakukan verifikasi alamat untuk mencegah adanya pembelian fiktif yang kerap dimanfaatkan untuk keuntungan pribadi.
Apabila alamat yang tercantum tidak lolos verifikasi, atau ketika di cek alamat nya di Google Maps tidak ditemukan titik koordinat, maka semua jasa pengiriman di Shopee tidak akan bisa digunakan.
2. Kebijakan Penjual
Kedua, jika ternyata alamat sudah benar dan lolos verifikasi tapi tetap saja tidak bisa menggunakan ekspedisi Shopee Express atau jasa pengiriman lainnya, ada kemungkinan masalah berasal dari kebijakan Toko / Penjual.
Perlu kami informasikan disini bahwa setiap Toko di Shopee punya hak untuk mengatur jangkauan pengiriman produk yang dijual. Misal, Toko A hanya menerima pembelian dari pengguna Shopee yang berada di Jabodetabek hingga Pulau Jawa.
Alhasil, jika kamu berada di Daerah Kalimantan, Sulawesi atau wilayah lain diluar Pulau Jawa, maka tidak bisa membeli produk di Toko A. Kecuali kamu sudah melakukan cara mengaktifkan jasa kirim di Shopee untuk wilayah kamu, cara ini tentunya membutuhkan persetujuan dari pihak Toko.
3. Layanan Pengiriman
Terakhir, masalah ini juga bisa disebabkan oleh peraturan layanan pengiriman yang tersedia. Jadi, pada setiap jasa pengiriman di Shopee masing-masing memiliki layanan kirim, diantaranya:
- Hemat
- Reguler
- Kargo
- Same Day
- Instant
- Next Day
- Ambil di Tempat
Setiap layanan pengiriman nantinya juga memiliki ketentuan mengenai area kirim, nominal transaksi hingga metode pembayaran yang dipakai. Kemudian layanan pengiriman juga tidak semuanya dimiliki oleh jasa pengiriman Shopee.
Contoh, kamu memesan barang di Shopee menggunakan layanan Shopee Express dengan jenis layanan pengiriman Same Day. Layanan tersebut hanya berlaku untuk pembeli yang berjarak kurang dari 50 km dengan lokasi Toko.
Sedangkan kalian berada di luar Kota, maka layanan tersebut tidak bisa digunakan dan di halaman Checkout nantinya akan muncul pemberitahuan jasa kirim tidak didukung alias tidak tersedia.
Cara Mengatasi Produk Tidak Didukung Oleh Jasa Kirim yang Dipilih
Sampai disini kamu sudah tahu apa saja penyebab jasa kirim tidak tersedia di Shopee. Selanjutnya mari kita bahas bagaimana cara mengatasi masalah tersebut.
Berikut ini sudah tersedia beberapa solusi untuk pengguna Shopee yang tidak bisa Checkout produk karena pilihan jasa kirim tidak tersedia:
1. Mengganti Alamat Penerima
Jika masalah Shopee Express, Anteraja, JNE, J&T atau ekspedisi lainnya tidak tersedia karena alamat tidak valid, maka cara mengatasinya adalah dengan menghapus lalu mengganti informasi alamat penerima.
Gunakan alamat penerima sesuai eKTP, cantumkan juga informasi nama jalan, nomor rumah, dusun maupun data lainnya. Jangan lupa sertakan nomor HP aktif, apabila nomor HP tidak tersedia, maka hal ini bakal mempengaruhi proses verifikasi alamat.
2. Mengaktifkan Jasa Kirim yang Tidak Tersedia
Lalu jika permasalahan terjadi karena dari pihak Toko belum mendukung kirim paket ke wilayah kamu, maka silahkan ikuti tata cara mengaktifkan jasa kirim di Shopee berikut ini:
- Kunjungi Toko selaku penyedia produk
- Tekan ikon Chat
- Kirimkan Chat berisi permintaan aktivasi ekspdisi yang ingin kamu pakai beserta keterangan alamat
- Jika sudah, nantinya tinggal menunggu persetujuan dari pihak Toko
Apabila dari pihak Toko menyetujui permintaan tersebut, maka mereka akan melakukan aktivasi jasa kirim yang tadinya tidak tersedia, dengan cara:
- Buka Toko Saya
- Pilih Jasa Kirim Saya
- Aktifkan jasa pengiriman Shopee sesuai permintaan pelanggan
- Jika sudah, klik Simpan
- Setelah itu tinggal klik produk yang mau di beli pelanggan
- Edit ketentuan produk -> Ongkos Kirim
- Tinggal atur sesuai ketentuan Toko
3. Mengganti Layanan Kirim
Terakhir, jika produk tetap tidak bisa di Checkout karena tidak tersedia layanan kirim yang dipilih, maka solusinya cukup mengubah layanan kirim nya. Misal, sebelumnya kamu pakai layanan Same Day di Anteraja, tapi ternyata jangkau layanan tersebut belum tersedia di wilayah kamu.
Maka silahkan ganti menggunakan layanan Reguler, Next Day atau lainnya yang sudah tersedia di wilayah kamu. Dengan begitu kamu bisa tetap Checkout barang tersebut menggunakan metode pembayaran yang tersedia.
Baca Juga: Cara Ganti Kurir di Shopee Bagi Penjual dan Pembeli
Kesimpulan
Demikianlah informasi dari Tomorrowsuite.id tentang kenapa jasa kirim tidak tersedia di Shopee. Melalui pembahasan di atas, sekarang kamu sudah tahu penyebab sekaligus cara mengatasi jasa kirim tidak atau belum tersedia sehingga proses Checkout tidak dapat dilanjutkan.
