Menjadi marketplace andalan bagi semua kalangan, Shopee telah menghadirkan fitur chat untuk sarana komunikasi antara pembeli maupun penjual secara langsung. Namun, tak sedikit pengguna sendiri belum memahami cara mengetahui chat Shopee dibaca atau belum.
Padahal, hal tersebut memungkinkan konsumen dapat mempertanyakan perihal ketersediaan barang yang hendak dibeli. Sehingga saat tidak mendapatkan balasan, seseorang tentu merasa penasaran apakah chat sudah dibaca atau belum karena sangat tertarik pada barang yang dijual oleh seller tersebut.
Selain itu, mengetahui chat sudah dibaca atau belum juga memungkinkan transaksi bisa dipercepat. Sebab, komunikasi antara pembeli maupun penjual bisa berjalan lancar sehingga proses check out maupun pembatalan karena suatu alasan bisa terlaksana tanpa harus mengirimkan pesan spam.
Lantas, bagaimana cara mengetahui chat Shopee dibaca atau belum? Untuk informasi detail mengenai langkah-langkah agar dapat mengetahuinya serta mendapatkan jawaban atas alasan seller tidak membalas chat, silakan simak rangkuman berikut sampai selesai.
Daftar Isi
Cara Mengetahui Chat Shopee Dibaca atau Belum
Secara umum, tidak terdapat indikasi yang terlihat untuk mengetahui status chat Shopee sudah di baca atau belum. Hanya saja, pengguna bisa tahu pesan yang melanggar aturan ataupun chat terkirim. Jalan keluarnya, setiap individu bisa melihat last seen atau terakhir di lihat penjual online.
Sementara bagi penjual umumnya dapat langsung mengetahui pesan dibaca atau belum karena sudah terdapat fiturnya. Bahkan, seller juga dapat memakai fitur Auto reply guna memberikan jawaban otomatis kepada konsumen. Berbeda dengan konsumen yang akan sulit mengetahui chat sudah dibaca atau belum, penjual di Shopee dapat melihatnya dengan mudah.
Adanya fitur auto reply sendiri sejatinya bukan sebagai tanda pesan sudah dibaca, melainkan respon pesan sangat berpengaruh terhadap performa toko di marketplace Shopee. Di mana, semakin cepat seller memberikan balasan, maka waktu respon akan meningkat sehingga konsumen dapat melihat rata-rata waktu balasan.
Meskipun tidak terdapat indikasi proses tersebut bisa dilakukan, namun alternatif cara mengetahui chat Shopee dibaca atau belum bagi pembeli maupun penjual bisa diperkirakan melalui langkah-langkah berikut:
Cara Pembeli Melihat Chat Shopee
Bagi Anda yang merupakan pembeli di aplikasi Shopee, salah satu cara guna memperkirakan apakah apakah chat sudah dibaca atau belum bisa dilakukan dengan melihat waktu online di atas layar lalu periksa balasan yang diberikan. Secara umum, hal tersebut bisa dibedakan mana balasan otomatis maupun manual.
Selengkapnya terkait cara mengetahui chat Shopee dibaca atau belum bagi pembeli adalah sebagai berikut:
- Langkah pertama, buka aplikasi Shopee
- Setelahnya, ketuk ikon Chat kemudian pilih obrolan yang hendak dilihat
- Apabila belum mendapatkan balasan, silakan cek last seen seller di bagian atas guna memperkirakan chat sudah dibaca penjual atau belum
- Selain melihat waktu terakhir seller online, pengguna juga dapat menetapkan balasan auto reply sebagai tanda chat belum dibaca. Sebaliknya, jika balasan merupakan pesan manual, dapat dipastikan chat sudah dibaca.
- Guna memastikannya, pastikan tidak menemukan chat yang dikirim terdapat label tanda seru merah karena hal tersebut adalah pelanggaran atau fitur keamanan lainnya.
Cara Penjual Melihat Chat Shopee
Sementara saat seseorang berperan sebagai penjual di Shopee, melihat chat sudah dibaca atau belum justru dapat dilakukan secara mudah. Sebab, terdapat filter pesan guna menampilkan pesan di mana telah terbaca ataupun yang belum dibacara. Sehingga, seller hanya perlu mengaktifkannya saja,
Adapun langkah-langkah selengkapnya sebagai berikut:
- Langkah pertama, buka aplikasi Shopee, pastikan sudah login ke akun toko online.
- Selanjutnya, pilih icon Chat di bagian pojok kanan atas.
- Setelah itu, ketuk tombol Filter Semua guna mengetahui status chat.
- Lalu, ketuk Belum Dibaca guna melihat pesan yang belum dibaca.
- Secara otomatis, pesan-pesan customer di mana belum dibaca ataupun dibalas akan ditampilkan pada aplikasi.
Terkait cara mengetahui chat Shopee dibaca atau belum sejatinya sampai saat ini belum dapat dilakukan secara langsung. Hal tersebut kemungkinan besar merupakan kebijakan developer Shopee supaya meringankan beban pemilik toko ketika terjadi event atau promo yang mengakibatkan banjir pesanan.
Alasan Penjual Tidak Membalas Chat Shopee
Ketika seseorang sudah dapat membedakan mana chat di mana dibalas secara otomatis maupun manual, tentu ketika tak memperoleh balasan akan timbul rasa jengkel bukan? Terlebih, kebutuhan akan barang tersebut memang sulit untuk diperoleh pada platform jual beli online pada umumnya.
Namun, penting bagi setiap orang agar mengetahui alasan mengapa penjual tidak membalas chat customer Shopee di antaranya:
1. Sibuk
Terlepas dari cara mengetahui chat Shopee dibaca atau belum, seringkali pengguna aplikasi mendapati pesannya tidak mendapatkan balasan dari penjual. Di mana, hal ini diakibatkan karena beberapa toko tidak menyediakan admin guna membalas pesan pelanggan.
Kemungkinan besar, kebanyakan toko sedang terdapat kesibukan dalam hal mengirim barang, packing atau keperluan lain terkait bisnis online. Guna memperkirakan hal ini bisa dilakukan dengan mudah, cara melihatnya silakan lihat last seen dari kontak di mana menunjukan terakhir dilihat berjam-jam yang lalu.
2. Pesan Tidak Terkirim
Terkadang, pesan dari customer juga mengalami gagal kirim karena koneksi buruk. Guna mengatasi permasalahan ini, seseorang bisa mengirim ulang pesan lalu pastikan berstatus centang hijau. Arti tanda centang di chat Shopee tersebut menandakan pesan sudah terkirim.
3. Antre
Ketika mendapati pesan belum dibaca maupun mendapat balasan namun melihat toko sedang online sebaiknya tunggu beberapa saat. Sebab, kemungkinan admin tersebut sedang melayani pelanggan lain baik dalam hal keperluan komplain atau mempertanyakan perihal produk.
4. Toko Baru Buka
Menjual barang-barang dari marketplace Shopee sejatinya merupakan cukup menggiurkan. Itulah alasan mengapa banyak kalangan membuka toko guna mencari pendapatan tambahan. Ketika hal itu terjadi, sebuah toko yang baru buka umumnya belum memiliki reputasi sehingga orderan cenderung sepi.
Hal tersebut tentu mengakibatkan admin atau pemilik toko kurang sigap dalam membalas pesan customer. Bahkan, bisa saja mereka tidak standby menunggu chat dari customer.
5. Penipu
Tidak hanya menandakan pelanggaran, tanda seru berwarna merah di Shopee juga menandakan adanya indikasi penipuan karena terdapat laporan pengguna. Performa chat toko umumnya juga mempunyai presentase rendah, jika menemukannya, sangat disarankan agar tidak bertransaksi pada toko-toko tersebut.
Kesimpulan
Demikian informasi lengkap mengenai cara mengetahui chat Shopee dibaca atau belum serta alasan penjual takmembalas pesan customer dari Tomorrowsuite.id. Semoga rangkuman di atas dapat dimanfaatkan sebagai gambaran ketika baru pernah bertransaksi melalui marketplace Shopee.
