Ketika akan melakukan komplain atau pengaduan terkait pengiriman paket JNE, biasanya pelanggan berusaha cek nama kurir yang bersangkutan. Dengan begitu nantinya bisa menghubungi kurir JNE yang membawa paket untuk dimintai informasi lebih lanjut.
Disamping itu, mengetahui nama kurir JNE juga bermanfaat bagi kalian yang akan melakukan pengambilan paket secara mandiri di agen atau cabang terdekat. Namun bagaimana cara cek nama kurir JNE yang membawa paket kita?
Cara cek identitas kurir JNE yang mengantarkan paket dapat dilakukan lewat telepon atau nomor WA CS dari masing-masing agen. Selain itu, konsumen juga bisa meminta bantuan customer service pusat untuk cek nama kurir JNE yang bertugas antar paket ke rumah.
Nah pada artikel kali ini, Tomorrowsuite.id akan menyajikan rangkuman tentang cara cek nama kurir JNE yang membawa paket. Namun sebelum masuk ke tutorial tersebut, silahkan simak manfaat mengetahui nama kurir JNE berikut ini.
Daftar Isi
Manfaat Mengetahui Nama Kurir JNE
Seperti sudah disinggung di awal, bahwa ada beberapa manfaat mengecek nama kurir JNE. Misalnya untuk keperluan pengaduan, komplain maupun urusan klaim asuransi pengiriman sekalipun. Berikut adalah manfaat cek nama kurir JNE yang mengantarkan paket:
Pengiriman
Manfaat cek nama kurir JNE yang membawa paket pertama yaitu ketika pelanggan akan mengirim paket. Baik pengiriman barang dengan datang langsung ke counter terdekat maupun menggunakan layanan Pick Up JNE (PIPO).
Dengan mengetahui nama kurir JNE, nantinya pihak pengirim bisa memanfaatkannya ketika nantinya membutuhkan nama kurir. Misalnya nama kurir dibutuhkan ketika terjadi masalah pengiriman seperti barang hilang, rusak atau lainnya sebelum dikirim oleh agen JNE terdekat.
Disamping itu, cek nama kurir juga bermanfaat untuk konfirmasi atau cek nomor resi. Sehingga bisa digunakan untuk memastikan nomor resi tersebut asli (bukan penipuan).
Tidak jarang juga konsumen mendapatkan nomor dan nama kurir ketika akan menanyakan kurir JNE sampai jam berapa. Sehingga bermanfaat untuk memastikan barang kiriman di hari itu juga atau di keesokan harinya.
Pengambilan
Manfaat cek nama kurir JNE yang membawa paket kedua yakni untuk keperluan pengambilan paket secara mandiri. Dengan mengetahui nama kurir yang bertugas membawa paket, nantinya kalian bisa informasi ke bagian CS atau admin counter agar si kurir JNE tersebut tidak perlu mengantarkan ke alamat tujuan.
Sehingga setelah mengatur janji dengan kurir JNE yang bersangkutan, nantinya kalian tinggal melakukan pengambilan barang secara mandiri di agen atau cabang terdekat. Namun selain menyebutkan nama kurir, tentu kalian juga perlu menyiapkan nomor resi JNE pada paket pengiriman tersebut.
Komplain dan Pengaduan
Manfaat mengecek nama kurir JNE yang membawa paket selanjutnya yakni untuk keperluan komplain serta pengaduan. Nama kurir JNE biasanya diperlukan sebagai bukti atau dokumen pelengkap dalam melakukan komplain dan pengaduan.
Pasalnya ketika melakukan komplain atau pengaduan ke pihak JNE, biasanya konsumen akan dimintai keterangan berupa nomor resi, nama penerima, alamat penerima hingga nama kurir yang bertugas. Sehingga hal ini dapat digunakan JNE untuk melakukan tracking masalah atau kendala pengiriman yang terjadi.
Klaim Asuransi
Selain untuk urusan komplain dan pengaduan JNE, ketika konsumen melakukan Claim asuransi pengiriman karena paket hilang atau rusak juga membutuhkan nama kurir. Nama kurir, ID kurir serta lokasi bertugas juga wajib dicantumkan agar pihak JNE mudah dalam melakukan konfirmasi.
Nah setelah ketahui beberapa manfaat di atas, sekarang bagaimana cara mengecek nama kurir JNE? Silahkan simak tutorialnya berikut ini.
Cara Cek Nama Kurir JNE
Cara mengecek nama kurir JNE yang membawa paket dapat dilakukan secara online maupun offline. Baik dengan bertanya langsung ke kurir JNE saat antar paket, datang ke counter JNE terdekat maupun dengan meminta bantuan CS JNE. Berikut adalah cara cek nama kurir JNE yang membawa paket kita:
Bertanya Langsung ke Kurir
Cara mengecek nama kurir JNE pertama yakni dengan bertanya langsung ketika kurir melakukan pengantaran paket. Baik dengan melihat ID Card kurir JNE maupun lainnya. Selain cek nama kurir, kalian juga minta kontak telepon atau Whatsapp yang dapat dihubungi.
Sehingga ketika suatu hari nanti membutuhkan kurir JNE tersebut untuk request Pick Up atau pengambilan barang secara mandiri, kalian bisa hubungi secara langsung. Selain bertanya langsung ke kurir JNE bertugas, kalian juga bisa menanyakan nama kurir ke teman kurir JNE di sekitar wilayah pengiriman tersebut.
Lewat Panggilan Call Center
Cara mengetahui nama kurir kedua yakni dengan hubungi call center JNE cabang maupun pusat sekalipun. Silahkan minta bantuan ke petugas call center untuk memberikan data atau identitas kurir yang bertugas mengantarkan paket sesuai nomor resi yang disebutkan.
Cek nama kurir lewat cara ini tentunya membutuhkan sejumlah biaya. Dimana pelanggan perlu menyiapkan sejumlah pulsa ketika melakukan panggilan ke call center JNE 24 jam.
Lewat Email Customer Service
Cara cek nama kurir JNE yang membawa paket selanjutnya yaitu menghubungi CS lewat Email. Pelanggan bisa meminta bantuan CS JNE untuk memberikan data nama kurir bertugas ke alamat email customercare@jne.co.id (kantor pusat) dan freight@jne.co.id (bagian Cargo).
Mengecek nama kurir JNE menggunakan cara ini tentunya membutuhkan waktu lebih lama dibandingkan hubungi CS lewat telepon. Namun cara ini dapat digunakan pelanggan untuk mengetahui nama kurir JNE secara gratis.
Lewat Website Resmi JNE
Cara mendapatkan nama kurir JNE yang membawa paket selanjutnya yaitu lewat website resmi. Melalui https://www.jne.co.id/ atau fitur Ask Joni, pelanggan bisa mendapatkan berbagai informasi. Salah satunya yaitu untuk mengecek nama kurir bertugas sesuai nomor resi pengiriman di JNE.
Selain melalui website resmi JNE, pelanggan juga bisa gunakan aplikasi MyJNE untuk menggunakan fitur live chat atau Ask Joni. Cara cek nama kurir ini juga bisa dimanfaatkan secara gratis dan 24 jam.
Datang ke Agen Terdekat
Cara cek nama kurir JNE yang membawa paket terakhir yaitu dengan datang langsung ke counter cabang atau agen terdekat. Silahkan langsung temui kurir untuk menanyakan nama maupun dengan datangi petugas admin untuk memberikan informasi nama kurir bertugas.
Perlu kami tegaskan, bahwa setelah mengetahui nama kurir JNE, pastikan kalian gunakan data tersebut sebaik-baiknya. Jikalau pun nama kurir JNE tersebut memiliki kesalahan atau kelalaian dalam proses pengiriman barang, alangkah bijaknya kalian tetap menjaga reputasi kurir tersebut maupun dari pihak JNE sekalipun.
Kesimpulan
Menarik kesimpulan artikel di atas, bahwa cara cek nama kurir JNE yang bertugas membawa dan mengantarkan paket kita bisa dilakukan dengan bertanya langsung ke pihak kurir, meminta bantuan customer service maupun lewat fitur Ask Joni.
Mengecek nama kurir JNE tentu sangat bermanfaat bagi konsumen, misalnya untuk urusan pengiriman, pengambilan serta request Pick Up. Selain itu, apabila pelanggan akan melakukan komplain dan pengaduan kendala pengiriman JNE juga biasanya membutuhkan nama kurir sebagai bukti atau dokumen pendukung.
