Komplain, pengaduan dan klaim dari konsumen TIKI dapat dilakukan lewat layanan call center 24 jam. Banyak konsumen menginginkan layanan panggilan ke customer service TIKI dapat dilakukan secara bebas pulsa alias gratis. Namun sayangnya ketika kalian hubungi CS TIKI lewat panggilan telepon tidak bisa bebas pulsa.
Hal ini membuat kalian berfikir untuk mencari kontak CS TIKI lainnya agar bisa tersambung secara gratis 24 jam. Oleh karena itu, kami akan menyajikan rangkuman mengenai beberapa kontak customer service TIKI agar bisa dihubungi secara bebas pulsa dan gratis.
Selain itu, kami juga akan memberikan daftar nomor telepon dan Whatsapp TIKI untuk kantor pusat dan cabang terdekat. Sehingga nantinya kalian bisa mendapatkan informasi contact center TIKI untuk digunakan sebagai media komplain dan pengaduan.
Nah pada artikel kali ini, Tomorrowsuite.id akan merangkum tentang daftar call center TIKI 24 jam untuk pusat dan cabang baik secara offline maupun online service. Untuk ketahui beberapa kontak customer service TIKI 24 jam fast respons, silahkan simak rangkuman nya berikut ini.
Daftar Isi
Call Center TIKI
Hampir sama dengan layanan customer service lainnya, TIKI juga menyediakan beberapa kontak yang dapat dihubungi secara cepat. Diantaranya yaitu adanya nomor telepon call center pusat dan cabang, lewat form pengajuan komplain, akun media sosial, Whatsapp dan kontak call center lainnya. Daftar kontak call center TIKI 24 jam untuk pusat dan cabang adalah sebagai berikut:
Nomor Telepon Pusat
Kontak call center TIKI pertama yakni untuk nomor telepon pusat. Kalian bisa hubungi Customer Service Hotline TIKI pusat yang beralamat kan di jalan Raden Saleh Raya No.2 Jakarta Pusat di nomor 1500125.
Menggunakan kontak telepon tersebut, konsumen, kurir atau karyawan TIKI membutuhkan pulsa sebagai biaya menghubungi. Pasalnya call center 1500125 tidak bebas pulsa. Namun hubungi nomor call center ini, kalian dapat tersambung ke petugas secara 24 jam dan fast respons.
Nomor Telepon Cabang
Selain hubungi call center pusat, kalian juga dapat hubungi masing-masing kantor atau Branch cabang seluruh wilayah Indonesia. Mulai dari wilayah Jakarta, Semarang, Bekasi, Bali dan beberapa kota di Indonesia lainnya. Daftar contact center TIKI Branch seluruh Indonesia adalah sebagai berikut:
| Kota | Nomor Telepon |
|---|---|
| Ambon | (0911) 347857 |
| Balikpapan | (0542) 744717 (0542) 744757 |
| Banda Aceh | (0651) 21554 (0651) 26383 |
| Bandar Lampung | (0721) 701323 (0721) 774336 |
| Bandung | (022) 54428509 (022) 42828217 |
| Banjarmasin | (0511) 3273333 |
| Banyuwangi | (0333) 414037 |
| Batam | (0778) 425783 (0778) 425784 (0778) 458227 (0778) 458447 |
| Bekasi | (021) 88341047 (021) 8814312 (021) 88357070 |
| Bengkulu | (0736) 22326 |
| Biak | (0981) 8211298 |
| Bogor | (0251) 8321798 (0251) 8349859 |
| Bontang | (0548) 25534 |
| Cianjur | (0263) 262178 |
| Cilacap | (0282) 535813 |
| Cirebon | (0231) 246116 (0231) 246166 |
| Denpasar | (0361) 223049 (0361) 223977 |
| Depok | (021) 77835687 (021) 77835691 |
| Garut | (0262) 243277 (0262) 231167 (0262) 2249134 |
| Gorontalo | (0435) 827034 |
| Jakarta | (021) 1500125 |
| Jambi | (0741) 33038 (0741) 35013 |
| Jayapura | (0967) 5185063 |
| Jember | (0331) 425212 |
| Jogjakarta | (0274) 414499 (0274) 7496958 (0274) 413434 |
| Karawang | (0267) 411171 (0267) 405923 |
| Kendari | (0401) 3415078 |
| Kudus | (0291) 430304 (0291) 440647 |
| Kupang | (0380) 821216 |
| Madiun | (0351) 455111 |
| Makassar | (0411) 3617888 (0411) 447888 |
| Malang | (0341) 326988 (0341) 367778 |
| Manado | (0431) 865591 (0431) 874740 (0431) 855358 |
| Manokwari | (0986) 211408 (0986) 211434 |
| Mataram | (0370) 7851558 |
| Medan | (061) 7321752 (061) 7348663 (061) 7323733 (061) 4532076 (061) 4556546 |
| Merauke | (0971) 324564 |
| Nabire | 081248111257 081344787305 |
| Padang | (0751) 28854 (0751) 25011 (0751) 811897 |
| Palangkaraya | (0536) 3224332 (0536) 4263967 |
| Palembang | (0711) 5610461 |
| Palu | (0451) 422536 (0451) 454939 |
| Pangkal Pinang | (0717) 421893 |
| Pekalongan | (0285) 411602 |
| Pekanbaru | (0761) 565656 |
| Pontianak | (0561) 732528 (0561) 735350 |
| Purwakarta | (0264) 8306245 |
| Purwokerto | (0281) 623696 |
| Salatiga | (0298) 326963 |
| Samarinda | (0541) 273060 (0541) 272579 |
| Sangatta | (0549) 21212 |
| Semarang | (024) 3517551 (024) 3569532 |
| Serang | (0254) 206892 (0254) 220288 |
| Solo | (0271) 644363 (0271) 642446 |
| Sorong | 08114872217 |
| Sukabumi | (0266) 6220099 |
| Surabaya | (031) 5322942 |
| Tangerang | (021) 55790222 (021) 55776742 (021) 5517640 (021) 5578030 |
| Tanjung Pandan | (0719) 25640 |
| Tanjung Pinang | (0771) 21881 (0771) 29140 |
| Tanjung Redeb | (0554) 2020233 |
| Tarakan | (0551) 3832622 |
| Tasikmalaya | (0265) 336405 |
| Tegal | (0283) 341670 |
| Ternate | (0921) 3110343 |
| Timika | (0901) 3260444 |
Hampir sama dengan nomor telepon TIKI pusat, nomor telepon TIKI Branch di seluruh Indonesia juga tidak bebas pulsa, alias membutuhkan biaya. Sehingga kalian perlu siapkan sejumlah pulsa agar bisa tersambung dengan customer service TIKI Branch tersebut.
Website Resmi
Kontak call center selanjutnya yaitu lewat halaman website resmi ekspedisi TIKI. Menariknya, selain mengakses halaman beranda website TIKI, kalian juga dapat mengajukan komplain secara langsung. Yakni menggunakan formulir komplain TIKI yang bisa diakses lewat perangkat Smartphone dan PC.
Lewat kontak call center ini, kalian perlu menyiapkan nama lengkap, nomor resi, alamat email, nomor telepon dan keterangan komplain. Setelah mengisi semua formulir, barulah kalian bisa mengirim atau ajukan komplain ke pihak TIKI.
Media Sosial
Kontak customer care selanjutnya yakni menggunakan akun medis sosial resmi TIKI. Misalnya dengan mengunjungi akun Fanspage Facebook, Instagram, TikTok, Youtube dan lainnya. Daftar akun media sosial resmi TIKI adalah sebagai berikut:
| Media Sosial TIKI | Link |
|---|---|
| https://www.facebook.com/tiki.id | |
| https://twitter.com/idtiki | |
| https://www.instagram.com/tiki_id/ | |
| Youtube | https://www.youtube.com/@tiki_id |
| TikTok | https://www.tiktok.com/@official.tikiid |
Silahkan kunjungi beberapa akun media sosial TIKI di atas, lalu kirimkan pesan atau DM ke customer service TIKI. Sehingga hal ini dapat dimanfaatkan untuk hubungi call center 24 jam dan bebas pulsa tentunya.
Kontak call center TIKI 24 jam bebas pulsa selanjutnya yaitu lewat pesan Email. Konsumen atau petugas bisa mengirimkan pesan komplain dan pengaduan ke TIKI via alamat Email tiki@tiki.id.
Untuk hubungi customer service TIKI melalui Email, pastikan kalian memiliki alamat email aktif dan dapat diakses. Pasalnya informasi kelanjutan dari CS TIKI akan dibalas lewat pesan Email tersebut.
TIKI Branch Terdekat
Pelayanan customer service TIKI bebas pulsa selanjutnya yakni dengan kunjungi kantor, gerai atau counter Branch TIKI terdekat. Untuk mendapatkan alamat kantor TIKI terdekat, kalian bisa kunjungi halaman TIKI Branch. Berikut akan kami sajikan daftar alamat lengkap TIKI Branch terdekat di seluruh wilayah Indonesia:
| TIKI Branch | Alamat |
|---|---|
| Ambon | Jl. AM.Sangaji No.59, 97126 |
| Balikpapan | Jl. Jend. Sudirman No.223 Klandasan Ilir, 76114 |
| Banda Aceh | Jl.T.P Polem No.76 C-D Peunayong, 23122 |
| Bandar Lampung | Jl. Nusantara No. 2 Way Halim, 35141 |
| Bandung | Komplek Kopo Mas Regency Blok 9 N, Kelurahan Margasuka, Kecamatan Babakan Ciparay, Kota Bandung Jawa Barat |
| Banjarmasin | Jl. Ahmad Yani KM 4.5 No. 435, 70236 |
| Banyuwangi | Jl. Kepiting Ruko Permata Indah No. 11, 68414 |
| Batam | Komplek Wira Mustika Blok F 5 – 7 Jl. Raja Ali Haji Kel. Sungai Jodoh Kec. Batu Ampar, 29453 |
| Bekasi | Jl. RA Kartini No. 11, 17113 |
| Bengkulu | Jl. Letjen S Parman No. 56, 38227 |
| Biak | Jl. Teuku Umar No. 70 Saramom Inpres, 98518 |
| Bogor | Jl. Pengadilan 9 Ruko No. 13 – 15 Pasar Anyar Bogor, 16121 |
| Bontang | Jl. Jend. Sudirman RT 06 No. 3 Gunung Sari, Bontang Selatan, 75321 |
| Cianjur | Jl. Raya Sukabumi Cianjur Pasir Hayam, 43265 |
| Cilacap | Jl. Gatot Subroto No. 108, 53223 |
| Cirebon | Jl. Brigjend. Dharsono – By Pass No. 10 Kav. 3 Ruko Permata Hijau, 45132 |
| Denpasar | Jl. Kapten Regug No. 1, 80232 |
| Depok | Jl. K.H Muhammad Yusuf Blok B No. 1 Ruko Pesona Kayangan Kel. Mekarjaya Kec. Sukmajaya kota Depok, 16411 |
| Garut | Jl. Merdeka No. 56 A, 44151 |
| Gorontalo | Jl. Gelatik No. 144 Kota Timur , Gorontalo 96114 |
| Jakarta | Jl. Raden Saleh Raya No. 2 |
| Jambi | Jl. Jend. Sudirman No. 51 Thehok, 36138 |
| Jayapura | Jl. Raya Kotaraja Abepura Ruko No. 3 Jayapura Papua |
| Jember | Jl. KH. Wahid Hasyim No. 54, 68137 |
| Jogjakarta | Jl. Veteran No. 216, Umbulharjo, 55161 |
| Karawang | Jl. Dewi Sartika II / 3, 41312 |
| Kendari | Jl. Dr. Sam Ratulangi No. 20 Mandonga, 93111 |
| Kudus | Ruko Ronggolawe No. 7 – A Getas Pejaten, 59343 |
| Kupang | Jl. Herewilla No. 34 Naikoten II, 85111 |
| Madiun | Jl.Gajah Mada 133, 63127 |
| Makassar | Jl. Jend. A Yani No. 21, 90174 |
| Malang | Jl. Arief Rahman Hakim No. 8 (Outgoing – Station 1), 65119 |
| Manado | Jl. Walanda Maramis No. 244, 95122 |
| Manokwari | Jl. Trikora Wosi No. 46 A ( Komplek Bengkel Suroboyo ), 98312 |
| Mataram | Ruko Taman Baru No. 7 Jl. Sriwijaya, Mataram 83127 |
| Medan | Jl. Brigjen Katamso No. 27 C, 20151 |
| Merauke | Jl. Parakomando No 19 (Depan Menara Air PDAM) Merauke-Papua Selatan, 99612 |
| Nabire | Jl. Yos Sudarso Komp. DPR Lama (Depan Taman Gizi), 98811 |
| Padang | Jl. Pulau Karam No 179-181-183 Padang, 25118 |
| Palangkaraya | Jl. G. Obos No. 88 A, Kel. Menteng Kec. Jekan Raya Kota Palangkaraya, 73112 |
| Palembang | Jl. Letjen Harun Sohar No. 160 Kel. Kebun Bunga, Kec. Sukarami, 30152 |
| Palu | Jl. P.Diponegoro No.166 Lere, Palu Barat, 94221 |
| Pangkal Pinang | Jl. Jend. Sudirman No.20, 33141 |
| Pekalongan | Jl. Urip Sumoharjo No. 241, 51117 |
| Pekanbaru | Jl. Rambutan II No.17 Sidomulyo Timur – Marpoyan Damai Pekanbaru, 28125 |
| Pontianak | Jl. K.H. Ahmad Dahlan No.31, 78117 |
| Purwakarta | Jl. RE. Martadinata No. 82 B Purwakarta |
| Purwokerto | Jl. Jend. Sudirman Barat Ruko Kalibogor No. 4, 53134 |
| Salatiga | Jl. Wahid Hasyim 16 E, 50714 |
| Samarinda | Jl. Slamet Riyadi No.48 Kel. Karang Asam, Kec. Sungai Kujang, 75126 |
| Sangatta | Jl. Yos Sudarso 2 Kompl. Thomas Square Blok D No. 01, 75683 |
| Semarang | Jl. MH. Thamrin No.92, 50134 |
| Serang | Jl. KH. Sochari No.44 Kidang Gang Tower Rt.02/03 Kel. Sumur Pucung Kec. Serang, 42118 |
| Solo | Jl. Brigjen Slamet Riyadi No 166, 168, 170, 57131 |
| Sorong | Jl. Maleo No. 6 Perum Pemda HBM, 98416 |
| Sukabumi | Jl. KH. Ahmad Sanusi No.16 A Kel. Puyuh, Kec. Gunung Puyuh, 43213 |
| Surabaya | Jl. Kedungsari No.65-67 (Main Office), 60262 |
| Tangerang | Jl. Merdeka No 324 Cimone |
| Tanjung Pandan | Jl. Jend. Sudirman No. 49 Tanjung Pandan – Belitung, 33412 |
| Tanjung Pinang | Jl. Raja Ali Haji No. 7 Tanjungpinang, 29124 |
| Tanjung Redeb / BERAU | Jl. Cempaka 2 No. 10 Rt. 17, 77311 |
| Tarakan | Jl. Slamet Riyadi No.05 Rt.10 Kel. Kampung Bugis Kota Tarakan |
| Tasikmalaya | Jl. Tentara Pelajar No. 26 A, 46113 |
| Tegal | Jl. KS Tubun No. 100, 52131 |
| Ternate | Jl. Kesatrian No. 185, 97721 |
| Timika | Jl. Ahmad Yani No. 5, 99910 |
Whatsapp TIKI
Berbicara mengenai nomor Whatsapp TIKI, konsumen perlu mendapatkannya lewat kantor atau Branch terdekat. Pasalnya layanan pesan Whatsapp TIKI hanya tersedia untuk kantor cabang. Sedangkan untuk layanan call center kantor pusat via Whatsapp tidak tersedia.
Sebagai contoh, bagi kalian konsumen TIKI di wilayah Purwokerto maka bisa hubungi customer service lewat nomor WA 081914953888. Sedangkan untuk nomor WA beberapa TIKI Branch lainnya yaitu sebagai berikut:
| Kota | Whatsapp TIKI |
|---|---|
| Ambon | 081343499950 |
| Gorontalo | 085396715150 |
| Jayapura | 0812480263148 |
| Kendari | 081342516633 |
| Malang | 085100654988 |
| Palu | 081354367517 |
| Pekalongan | 081477108552 |
| Pekanbaru | 085359756776 |
| Sorong | 08114872217 |
| Tarakan | 081346456631 |
| Tegal | 081542399961 |
Penting!
Apabila nomor WA TIKI terdekat tidak dapat dihubungi, bisa saja nomor WA tersebut di kemudian hari sudah diganti tanpa ada pemberitahuan terlebih dahulu.
Jenis Pelayanan Call Center TIKI
Nah setelah ketahui beberapa kontak customer service TIKI di atas, sekarang apa saja jenis pelayanan yang tersedia? Berikut adalah jenis pelayanan CS yang dapat dimanfaatkan oleh konsumen, driver atau petugas TIKI lainnya.
Informasi Pengiriman
Jenis pelayanan call center pertama yakni untuk informasi pengiriman. Layanan call center ini bisa dimanfaatkan untuk mendapatkan informasi pengiriman paket bagi konsumen, driver, kurir dan petugas lainnya. Misalnya untuk menanyakan ketersediaan produk layanan di TIKI maupun beberapa informasi pengiriman lainnya.
Cek Tarif Ongkir
Jenis pelayanan call center TIKI kedua yaitu untuk cek harga ongkir. Melalui layanan call center, konsumen dapat menanyakan terkait tarif ongkos kirim sesuai dengan berat, dimensi atau volume dan jarak tempuh. Hal ini dapat dilakukan apabila aktivitas cek ongkir via website tidak bisa mendapatkan hasil secara akurat.
Tracking Paket
Jenis pelayanan customer service TIKI ketiga yaitu untuk Tracking atau cek resi. Melalui call center kalian bisa lakukan Tracking resi apabila via aplikasi dan situs resminya sedang mengalami gangguan. Tracking resi via CS TIKI juga tidak kalah akurat dengan cek resi via website resmi atau Tools lainnya.
Komplain
Jenis layanan CS TIKI selanjutnya yakni untuk aktivitas komplain bagi konsumen dan karyawan. Baik komplain terkait jadwal kirim barang konsumen, kendala pengiriman yang dialami kurir maupun masalah operasional admin kantor cabang seperti Overload, salah kirim dan lain sebagainya.
Pengaduan
Tidak berbeda jauh dengan layanan komplain, call center TIKI juga bisa digunakan sebagai media pengaduan bagi konsumen, kurir dan petugas lainnya. Misalnya terkait masalah pengiriman tidak bergerak, perlakukan kurir dan petugas tidak baik dan beberapa pengaduan lainnya.
Klaim
Jenis pelayanan customer service TIKI terakhir yakni untuk klaim bagi konsumen. Biasanya konsumen akan melakukan klaim ke pihak TIKI apabila barang yang dikirim rusak, hilang atau terjadi kendala lainnya. Salah satunya yakni dengan mengisi form pengajuan Klaim TIKI.
Biaya Hubungi Customer Service TIKI
Selain ketahui apa saja pelayanan customer service TIKI, kalian juga perlu ketahui tentang biaya menghubungi. Hal ini menjadi banyak pertanyaan pelanggan ketika akan menghubungi call center.
Dimana biaya menghubungi CS TIKI akan disesuaikan dengan metode atau kontak yang dipilih. Apabila dilakukan via panggilan telepon, maka akan dikenakan biaya berupa pulsa. Pelanggan sekiranya perlu menyiapkan pulsa antara Rp 15.000 sampai Rp. 25.000. Pasalnya panggilan telepon Hotline TIKI tidak bebas pulsa.
Namun bagi pelanggan yang ingin hubungi call center secara bebas pulsa alias gratis, maka bisa gunakan beberapa kontak call center lainnya seperti pesan Whatsapp, Email, form komplain dan datang langsung ke Branch terdekat.
Manfaat Hubungi CS TIKI
Ada beberapa keuntungan menghubungi customer service TIKI. Misalnya untuk kemudahan mendapatkan informasi pengiriman, solusi penyelesaian masalah dan beberapa manfaat lainnya. Keuntungan hubungi call center TIKI diantaranya sebagai berikut:
- Memudahkan proses mendapatkan informasi pengiriman TIKI.
- Mendapatkan penjelasan mengenai penyebab dan solusi masalah pengiriman TIKI.
- Mendapatkan nomor kurir TIKI yang membawa paket.
- Menyampaikan komplain, pengaduan dan pengajuan klaim.
- Sebagai alternatif Tracking resi dan cek ongkir TIKI.
Kesimpulan
Menarik kesimpulan artikel di atas, bahwa nomor call center TIKI 24 jam dapat dihubungi lewat panggilan telepon 1500125. Selain itu, pelanggan dapat hubungi nomor telepon call center dari masing-masing Branch terdekat. Serta pelanggan bisa kirimkan pesan lewat Whatsapp, Email dan media sosial resmi nya.
Semoga daftar kontak customer service TIKI di atas dapat bermanfaat bagi kalian semua yang sedang mengalami kendala pengiriman. Sehingga bisa mendapatkan solusi atau penyelesaian masalah pengiriman TIKI secara lengkap dan detail.
