Untuk mengutamakan kepuasan pelanggan, perusahaan ekspedisi Anteraja menyediakan layanan call center. Tidak jarang konsumen baru di ekspedisi Anteraja masih bingung dimana bisa mendapatkan kontak telepon maupun nomor WA CS. Terlebih lagi ketika akan menghubungi call center 24 jam bebas pulsa atau gratis biaya.
Aktivitas menghubungi call center Anteraja memang kerap sekali dilakukan bagi konsumen yang alami kendala seperti paket tidak bergerak, salah kirim maupun beberapa kendala pengiriman lainnya. Sehingga perlu menyampaikan komplain, pengaduan atau pun klaim ke call center pusat dan cabang terdekat.
Selain itu, bagi konsumen Anteraja Milenial tentunya mengharapkan adanya layanan customer care yang cepat tanggap atau fast respon. Hal ini juga membuat bingung konsumen, kontak call center mana yang memiliki layanan cepat.
Nah pada artikel kali ini, Tomorrowsuite.id akan menyajikan rangkuman tentang kontak call center Anteraja 24 jam pusat dan cabang yang bebas pulsa dan fast respon. Untuk ketahui apa saja contact center Anteraja 24 jam untuk pusat dan cabang terdekat, silahkan simak rangkuman nya berikut ini.
Daftar Isi
Call Center Anteraja
Sebagai pelanggan Anteraja baru, perlu diketahui bahwa ada banyak sekali contact center yang dapat dihubungi. Misalnya lewat panggilan telepon, pesan email, form pusat bantuan bahkan sampai lewat nomor Whatsapp CS Anteraja sekalipun.
Ada beberapa kontak call center Anteraja yang dapat digunakan selama 24 jam dan bebas pulsa alias gratis. Berikut adalah kontak customer service Anteraja 24 jam yang dapat dihubungi secara online dan offline:
Panggilan Telepon
Kontak call center Anteraja 24 jam pertama yaitu untuk nomor telepon pusat. Pelanggan bisa hubungi petugas customer service Anteraja lewat nomor 021 – 50663333. Walaupun dapat dihubungi selama 24 jam full, namun kotak call center ini tidak termasuk layanan bebas pulsa.
Pasalnya ketika melakukan panggilan ke contact center Anteraja pusat ini, pelanggan perlu menyiapkan sejumlah pulsa. Yaitu mulai dari pulsa Rp 15.000 sampai Rp 20.000. Besar kecilnya biaya hubungi call center ini tergantung provider seluler apa yang digunakan. Baik Telkomsel, Indosat, XL dan beberapa provider lainnya di Indonesia.
Sebagai solusi untuk mendapatkan biaya panggilan call center murah, alangkah baiknya kalian gunakan telepon rumah. Sehingga tidak perlu menyiapkan sejumlah pulsa ketika hubungi contact center Anteraja pusat.
Pesan Email
Kontak call center Anteraja 24 jam kedua yakni menggunakan pesan Email. Konsumen bisa melakukan komplain atau pengaduan Anteraja pusat lewat pesan Email ke alamat cs@anteraja.id. Namun ketika akan hubungi call center untuk urusan marketing, mitra atau bisnis bisa gunakan alamat Email marketing@anteraja.id.
Tidak seperti layanan panggilan Hotline Anteraja, kontak Email ini bisa digunakan secara gratis atau bebas pulsa. Namun pelanggan cukup menyiapkan perangkat Smartphone maupun komputer yang sudah tersambung ke jaringan internet.
Jika dibandingkan dengan call center pusat sebelumnya, mengirim pesan lewat Email tergolong membutuhkan waktu respon lebih lama dibanding lewat panggilan call center. Pasalnya bisa saja pengajuan komplain atau pengaduan lewat Email perlu menunggu Antrean dari konsumen Anteraja lainnya.
Website Resmi
Kontak call center Anteraja 24 jam ketiga yakni lewat halaman resmi. Konsumen bisa kunjungi laman Anteraja Indonesia untuk mendapatkan informasi seputar pengiriman, cek ongkir, lacak paket dan beberapa informasi lainnya.
Selain itu, lewat situs resmi Anteraja juga bisa dimanfaatkan untuk pengajuan pertanyaan dan komplain terkait kendala. Berikut adalah link formulir pusat bantuan dan komplain kendala di Anteraja:
Pusat Bantuan
Layanan call center pertama di website resmi Anteraja yaitu untuk mendapatkan informasi seputar profil, pengiriman, pembayaran, mitra bisnis, promosi dan beberapa pelayanan Anteraja lainnya. Untuk terhubung ke layanan pusat bantuan Anteraja silahkan simak tutorialnya berikut ini:
- Langkah pertama silahkan kunjungi laman Anteraja Pusat Bantuan.
- Langkah kedua silahkan cari dan pilih topik yang akan didapatkan informasinya. Misalnya dengan pilih menu Profil, pengiriman, pembayaran atau beberapa menu lainnya tersedia di Pusat Bantuan Anteraja.
- Selain itu, konsumen juga bisa mengajukan pertanyaan lewat kolom pencarian yang sudah tersedia di bagian atas halaman tersebut.
Komplain dan Pengaduan
Layanan call center kedua di website resmi Anteraja yakni untuk pengajuan komplain dan pengaduan. Hubungi call center via form komplain ini membutuhkan informasi data diri seperti nama, nomor HP, Email, Resi dan beberapa informasi lainnya. Cara hubungi customer service Anteraja lewat formulir komplain adalah sebagai berikut:
- Langkah pertama silahkan kunjungi halaman Anteraja Form Komplain.
- Langkah kedua silahkan isi semua kolom formulir tersedia, yakni mulai dari:
– Nama
– Nomor Telepon
– Email
– Nomor Resi atau AWB
– Deskripsi atau penjelasan terkait masalah - Selain itu, konsumen juga bisa upload gambar dalam format JPG, JPED maupun PNG sebagai bukti kendala.
- Kemudian silahkan kirimkan pengajuan komplain ke call center dengan klik tombol Kirim Laporan.
Sosial Media
Kontak customer service Anteraja selanjutnya yakni lewat akun resmi sosial media. Misalnya hubungi call center via Instagram, Twitter, Facebook, TikTok dan beberapa akun resmi sosial media lainnya. Berikut adalah link akun sosial media resmi Anteraja:
Silahkan gunakan akun resmi sosial media Anteraja untuk mengajukan pertanyaan, komplain atau pengaduan lewat fitur DM atau kirim pesan. Kontak call center ini bisa digunakan 24 jam, namun kecepatan respon tidak berbeda jauh ketika hubungi call center via Email.
Aplikasi
Selain melalui website resmi, konsumen juga bisa tersambung dengan call center Anteraja lewat aplikasi di HP Android maupun iOS. Menggunakan aplikasi Anteraja ini, pelanggan bisa dapatkan informasi seputar pengiriman seperti cek ongkir, lacak resi dan beberapa fitur tersedia lainnya.
Aplikasi Anteraja dapat di download via Google PlayStore bagi pengguna Smartphone Android, dan lewat App Store bagi pengguna Smartphone iOS (iPhone). Aplikasi Anteraja juga bisa digunakan 24 full tanpa biaya alias gratis. Hanya saja perangkat digunakan harus sudah tersambung dengan koneksi internet.
Nomor WA CS
Kontak customer service Anteraja selanjutnya yaitu lewat nomor Whatsapp (WA). Konsumen bisa hubungi WA CS Anteraja di nomor 081196109367. Kontak call center ini dapat dimanfaatkan 24 jam dan bebas pulsa alias gratis.
Kecepatan tanggap nomor WA CS Anteraja ini tidak berbeda jauh ketika kalian hubungi via panggilan Hotline. Sehingga kontak ini juga banyak digunakan oleh konsumen ketika sedang buru-buru terhubung dengan call center.
Anteraja Terdekat
Kontak call center Anteraja terakhir yakni lewat kantor terdekat di setiap wilayah Indonesia. Untuk mendapat lokasi Anteraja terdekat, pelanggan bisa kunjungi laman Area Coverage Anteraja.
Mengunjungi Anteraja’s Location, nantinya kalian bisa dapatkan alamat lengkap kantor atau cabang terdekat di seluruh wilayah Indonesia. Misalnya untuk dapatkan alamat gerai cabang Anteraja Jakarta, Bogor, Semarang, Karawang, Pekanbaru, Palangkaraya, Cirebon, Purwokerto, Malang dan beberapa kota cabang Anteraja lainnya.
Nah setelah ketahui rangkuman contact center Anteraja pusat dan cabang terdekat, sekarang apa saja jenis pelayanan tersedia? Silahkan simak ulasannya berikut ini.
Pelayanan Call Center Anteraja
Pihak Anteraja menyediakan beberapa pelayanan bagi kemudahan pelanggan. Selain pelanggan, call center juga menyediakan pelayanan untuk karyawan, kurir, driver maupun petugas. Berikut adalah jenis pelayanan dan jam layanan customer service Anteraja:
Jenis Pelayanan
- Pelayanan bagi konsumen Anteraja untuk mendapatkan informasi atau pertanyaan seputar:
– Profil
– Pengiriman
– Pembayaran
– Bisnisaja
– SmartBox
– Frozen
– Promosi dan beberapa informasi Anteraja lainnya - Pengajuan komplain, pengaduan dan klaim bagi pelanggan.
- Pelayanan bagi petugas atau karyawan Anteraja seperti:
– Sistem kerja
– Gaji
– Klaim bonus
– Kendala lapangan dan lainnya - Pusat informasi pendaftaran kurir Satria Anteraja.
Jam Layanan
Seperti sudah kami sebutkan di awal, bahwa beberapa contact center Anteraja memberlakukan jam layanan 24 jam. Misalnya untuk call center via panggilan telepon, nomor WA CS, pesan Email dan akun sosial media. Hal ini untuk menjawab pertanyaan pelanggan terkait apakah Anteraja kerja 24 jam.
Sedangkan jam layanan atau operasional cabang Anteraja terdekat yakni setiap hari (Senin sampai Minggu) mulai pukul 08.00 sampai 18.00. Jam layanan cabang Anteraja terdekat bisa saja berbeda-beda, hal tersebut disesuaikan dengan kebijakan dari masing-masing cabang Anteraja terdekat.
Biaya Hubungi Customer Service Anteraja
Berbicara menghubungi customer service Anteraja, hal tersebut dapat dilihat dari metode atau kontak yang dipilih. Dimana jika kalian hubungi call center via panggilan Hotline, maka pelanggan akan dikenakan biaya berupa pulsa mulai dari Rp 15.000 sampai Rp 20.000.
Sedangkan pelanggan yang hubungi call center via website resmi, aplikasi, nomor WA CS, email dan media online lainnya tidak akan dikenakan biaya. Namun hanya perlu menyiapkan perangkat HP atau PC yang sudah terhubung jaringan internet. Sehingga bagi pelanggan yang menginginkan layanan call center bebas pulsa bisa gunakan contact center seperti WA CS, Email, formulir bantuan serta metode lainnya.
Kelebihan dan Kekurangan Hubungi CS Anteraja
Ada beberapa kelebihan dan kekurangan menghubungi customer service Anteraja. Berikut adalah daftar kelebihan serta kekurangan menghubungi call center Anteraja:
Kelebihan
- Melakukan panggilan telepon memudahkan kalian terhubung secara cepat ke call center.
- Menghubungi call center via Email, nomor WA CS dan akun sosial media dapat dilakukan secara bebas pulsa.
- Menghubungi call center via website resmi dan aplikasi, pelanggan bisa dapatkan informasi lebih detail.
- Hampir semua call center dapat dihubungi selama 24 jam.
- Memudahkan konsumen menyampaikan pengaduan, komplain serta klaim ke pihak ekspedisi Anteraja.
- Memudahkan konsumen untuk menanyakan ketika paket tidak sampai, tertahan di Hub atau kendala lain.
- Memudahkan konsumen untuk menanyakan tarif Anteraja Same Day, Next Day, Reguler, ECO dan Trucking.
Kekurangan
- Membutuhkan biaya berupa pulsa ketika terhubung ke call center via panggilan telepon.
- Hubungi call center via Email, nomor WA CS dan akun sosial media membutuhkan kesabaran (waktu respons lebih lama).
- Untuk komplain dan klaim membutuhkan bukti berupa nomer resi, bukti gambar atau informasi data diri lengkap.
Kesimpulan
Menarik kesimpulan artikel di atas, bahwa kontak call center Anteraja diantaranya yaitu panggilan telepon ke nomor 021 – 50663333, pesan Email ke cs@anteraja.id, lewat nomor WA CS 081196109367 dan beberapa contact center lainnya. Untuk mendapatkan layanan call center bebas pulsa, pelanggan bisa gunakan kontak WA CS, pesan Email dan lewat kantor cabang terdekat.
Sekian artikel kali ini tentang contact center Anteraja pusat serta cabang terdekat. Semoga informasi customer service Anteraja di atas dapat bermanfaat bagi kalian yang akan melakukan pengaduan, komplain atau pun klaim pengiriman.
