Sebagai salah satu jasa ekspedisi terkenal di Indonesia, TIKI selalu menawarkan berbagai macam kemudahan kepada para pelanggannya. Akan tetapi, sebagian pengguna terkadang mengeluhkan bahwa TIKI bermasalah hari ini. Lalu, apa penyebab serta bagaimana cara mengatasinya?
Secara garis besarnya, TIKI bermasalah hari ini dapat disebabkan oleh berbagai macam hal, entah itu faktor internal maupun eksternal. Jika kasus tersebut dibiarkan begitu saja, maka hal ini bisa menimbulkan berbagai macam kerugian, baik itu untuk perusahaan maupun pelanggan.
Terdapat berbagai macam contoh kasus yang bisa mengindikasikan TIKI bermasalah hari ini, seperti pada proses pengiriman, pengecekan resi dan lain sebagainya. Untungnya, kini pihak TIKI menghadirkan sejumlah layanan interaktif yang bisa dimanfaatkan pelanggan ketika ingin mengajukan komplain.
Oleh karena itu, apabila di antara kalian mengalami permasalahan serupa seperti di atas, sebaiknya pahami terlebih dahulu apa penyebabnya. Nah, pada kesempatan kali ini kami akan menjelaskan mengenai contoh, penyebab hingga tata cara mengatasi TIKI bermasalah hari ini.
Daftar Isi
Contoh TIKI Bermasalah Hari Ini
Seperti diketahui, TIKI merupakan salah satu perusahaan jasa pengiriman di Indonesia yang telah hadir sejak tahun 1970. Dimana perusahaan tersebut telah mempunyai jaringan operasional tergolong cukup luas untuk melayani semua kebutuhan pengiriman para pelanggan.
Meskipun demikian, terkadang muncul sebuah kendala seringkali dikeluhkan oleh para pelanggan sehingga membuat proses pengiriman paket TIKI menjadi terhambat. Biasanya permasalahan ini dapat muncul ketika perusahaan jasa tersebut memang sedang mengalami sebuah kendala.
Mungkin sebagian besar dari kalian sudah mengetahui beberapa contoh kendala ataupun permasalahan seringkali terjadi di TIKI. Nah, sebagai bahan gambaran di bawah ini akan kami berikan beberapa jenis maupun contoh TIKI bermasalah hari ini.
- Pelanggan tidak bisa cek resi TIKI.
- Pelanggan tidak bisa cek ongkir TIKI.
- Paket TIKI tidak kunjung sampai ke lokasi tujuan.
- Sistem atau server TIKI tidak dapat diakses.
Penyebab TIKI Bermasalah Hari Ini
Seperti halnya perusahaan jasa ekspedisi pada umumnya, permasalahan-permasalahan bisa saja terjadi di dalam TIKI. Biasanya permasalahan tersebut muncul karena memang disebabkan oleh berbagai macam hal, entah itu faktor internal maupun eksternal.
Dengan kata lain, permasalahan atau gangguan TIKI tidak hanya berasal dari sistem perusahaan saja, namun juga bisa berasal dari faktor luar. Daripada penasaran, langsung saja perhatikan baik-baik sejumlah penyebab kenapa hari ini TIKI bermasalah berikut ini.
1. Resi TIKI Bermasalah
Penyebab pertama TIKI bermasalah hari ini yaitu karena terdapat suatu gangguan ataupun permasalahan pada nomor resi pelanggannya. Pada umumnya, permasalahan ini muncul apabila nomor resi pelanggan tidak terdaftar atau tidak valid. Tentunya hal tersebut akan membuat nomor resi TIKI tidak bisa dilacak.
2. Gangguan Sistem TIKI
Adanya gangguan pada sistem atau server TIKI juga bisa menjadi penyebab kenapa perusahaan jasa ekspedisi tersebut bermasalah. Mungkin sebagian besar dari kalian sudah mengetahui bahwa permasalahan ini umumnya disebabkan karena sistem TIKI memang sedang offline.
Biasanya, pihak staff perusahaan TIKI akan memberikan informasi terbaru terkait jadwal maintenance layanan yang mereka tawarkan ke pelanggan melalui beragam media. Adapun beberapa contoh media ataupun platform tersebut yaitu seperti Facebook, Instagram, Twitter dan lain sebagainya.
3. Aplikasi TIKI Error
Masih berkaitan dengan poin sebelumnya, server TIKI error juga bisa membuat aplikasi mengalami gangguan. Nah, indikasi inilah yang seringkali membuat TIKI bermasalah hari ini. Ketika aplikasi error, maka pelanggan pastinya tidak bisa menggunakan semua layanan yang tersedia di aplikasi TIKI.
4. Gudang TIKI Bermasalah
Salah satu jenis permasalahan mungkin seringkali dialami oleh para pelanggan yaitu keterlambatan kedatangan paket pesanan TIKI ke alamat tujuan. Perlu diketahui, permasalahan ini bisa saja muncul karena adanya gangguan di gudang sortir TIKI.
Tidak hanya di gudang, adanya masalah di kantor cabang maupun agen TIKI juga bisa membuat paket pesanan pelanggan tidak kunjung sampai sesuai dengan estimasi waktu kedatangannya. Hal ini kerap membuat resah pelanggan, terlebih lagi jika paket pesanan ingin digunakan dalam keadaan darurat.
5. Kurir TIKI Bermasalah
Penyebab terakhir kenapa TIKI bermasalah hari ini yaitu karena adanya kendala yang dialami oleh kurir. Ketika kurir TIKI mengalami sebuah kendala atau gangguan, mungkin paket pesanan pelanggan tidak akan sampai ke alamat tujuan pengiriman sesuai dengan estimasi waktu kedatangannya.
Munculnya permasalahan ini dapat disebabkan oleh berbagai macam hal, mulai dari jam kerja kurir sudah melewati batas, kurir tidak menemukan alamat penerima dan masih banyak lainnya. Jika memang demikian, maka proses pengiriman paket TIKI biasanya dilakukan oleh kurir di keesokan harinya.
Cara Mengatasi TIKI Bermasalah Hari Ini
Di atas sudah dijelaskan secara lengkap mengenai beberapa contoh hingga penyebab TIKI bermasalah hari ini. Meskipun demikian, jangan khawatir karena sebenarnya masih ada beberapa cara ataupun solusi yang dapat pelanggan lakukan untuk mengatasi permasalahan tersebut.
Akan tetapi, perlu diingat bahwa ketika ingin mencari solusi permasalahan pada TIKI, pastikan kalian sudah memahami apa penyebabnya. Agar lebih jelasnya, di bawah ini akan kami jelaskan secara lengkap mengenai tata cara mengatasi TIKI bermasalah hari ini.
1. Cek Nomor Resi TIKI
Seperti sudah dijelaskan sebelumnya, nomor resi tidak valid atau tidak terdaftar menjadi salah satu penyebab TIKI bermasalah hari ini. Oleh karena itu, pastikan nomor resi pengiriman TIKI yang kalian miliki valid serta terdaftar di sistem perusahaan. Setelah memastikan nomor resi TIKI valid, selanjutnya silakan lacak paket kalian.
2. Menghubungi Kurir TIKI
Cara selanjutnya untuk mengatasi permasalahan di atas yaitu dengan menghubungi kurir TIKI. Setiap pelanggan berhak menanyakan status keberadaan paket TIKI dengan menghubungi kurir secara langsung, entah itu lewat panggilan telepon maupun pesan WhatsApp.
3. Menghubungi CS TIKI
Apabila tidak kunjung mendapatkan jawaban atau kejelasan dari kurir, maka kalian juga bisa menghubungi pihak customer service (CS) TIKI secara langsung. Untungnya, saat ini tersedia cukup banyak cara untuk menghubungi CS TIKI, mulai dari call center, media sosial dan lain sebagainya.
4. Mendatangi Kantor TIKI
Cara terakhir untuk mengatasi TIKI bermasalah hari ini yaitu mendatangi kantor cabang terdekat di wilayah setempat secara langsung. Melalui kantor cabang tersebut, kalian bisa menyampaikan keluhan, pengaduan atau bahkan komplain ke pihak TIKI terkait kendala yang sedang di alami.
Akan tetapi, perlu diingat bahwa biasanya kantor cabang maupun agen TIKI mempunyai ketentuan mengenai jam operasional atau jam kerjanya masing-masing. Oleh karena itu, pastikan kalian mendatangi kantor cabang TIKI terdekat di wilayah setempat sesuai dengan jam operasionalnya.
Baca juga:
- Jadwal Pengiriman TIKI Lebaran 2024, Libur Kurir dan Cabang
- TIKI Reguler Berapa Hari Sampai? Ini Estimasi Waktunya!
- Biaya Pengiriman Motor TIKI Ke Seluruh Indonesia 2024
Kesimpulan
Dari pembahasan di atas dapat diambil kesimpulan bahwa permasalahan pada jasa ekspedisi TIKI dapat disebabkan oleh beragam hal, entah itu faktor internal maupun eksternal. Meskipun begitu, jangan khawatir karena masih ada beberapa solusi yang dapat dilakukan untuk mengatasinya.
Demikian sekiranya ulasan dari Tomorrowsuite.id seputar TIKI bermasalah hari ini mulai dari jenis atau contoh kendala, penyebab hingga tata cara mengatasinya. Semoga informasi di atas dapat dijadikan sebagai bahan gambaran ketika ingin komplain ke TIKI terkait kendala pengiriman paket.
