Banyak konsumen JNE yang mengeluhkan kendala pengiriman ketika bermasalah hari ini. Dimana setiap konsumen JNE tentunya mendapatkan gangguan pengiriman yang berbeda satu sama lainnya.
Ketika JNE terjadi kendala tentunya diakibatkan oleh beberapa penyebab, baik dari pihak konsumen sebagai pelanggan maupun dari pihak JNE seperti kurir, admin CS maupun petugas lainnya. Namun apa hal yang harus dilakukan ketika JNE bermasalah hari ini?
Secara umum, ketika JNE bermasalah hari ini biasanya konsumen akan melakukan pengaduan, pembuatan laporan atau dengan mengajukan komplain. Hal ini tidak lain untuk mendapatkan pelayanan langsung dari pihak JNE terkait proses pengiriman yang terkendala.
Nah pada artikel kali ini, Tomorrowsuite.id akan menyajikan rangkuman lengkap terkait penyebab dan solusi ketika JNE bermasalah hari ini. Namun sebelum masuk ke pembahasan tersebut, silahkan simak terlebih dahulu beberapa contoh kendala pengiriman JNE yang sering terjadi berikut ini.
Daftar Isi
Contoh Pengiriman JNE Bermasalah
Ada banyak sekali contoh kendala JNE bermasalah, misalnya seperti paket tidak bergerak, status pengiriman JNE tidak berubah maupun situs JNE yang tidak bisa diakses untuk cek ongkir dan cek resi. Berikut adalah beberapa contoh pengiriman JNE bermasalah hari ini:
Tidak Bisa Cek Resi
Contoh JNE terdapat masalah hari ini yang pertama yaitu seperti tidak bisa cek resi. Baik melakukan cek resi lewat website resmi JNE, aplikasi MyJNE maupun lewat aplikasi E-Commerce sekalipun.
Tidak Bisa Cek Ongkir
Contoh JNE gangguan hari ini yang kedua yaitu tidak bisa cek ongkos kirim. Hal ini dapat terjadi ketika pelanggan akan cek ongkir lewat situs resmi JNE maupun lewat aplikasi MyJNE.
Paket JNE Lama Sampai
Contoh JNE bermasalah hari ini yang selanjutnya yaitu barang kiriman tidak kunjung sampai ke alamat tujuan. Gangguan JNE ini dapat terjadi ketika konsumen kirim paket ke tujuan dalam kota, luar kota, luar pulau maupun luar negeri sekalipun.
Sistem JNE Tidak Bisa Diakses
Contoh JNE gangguan hari ini yang selanjutnya yaitu mengenai sistem yang tidak dapat dibuka atau diakses. Baik diakses oleh pengunjung biasa, admin CS JNE, kurir JNE maupun petugas lainnya di kantor JNE.
Nah setelah ketahui beberapa contoh di atas, sekarang apa saja penyebab yang membuat JNE mengalami gangguan hari ini? Silahkan simak rangkuman nya berikut ini.
Penyebab JNE Bermasalah Hari Ini
Ketika jasa ekspedisi bermasalah hari ini tentunya terjadi bukan tanpa sebab. Hal ini juga berlaku ketika JNE gangguan hari ini. Berikut adalah beberapa penyebab yang membuat JNE bermasalah hari ini:
Sistem JNE Offline
Penyebab JNE gangguan hari ini yang pertama yaitu mengenai sistem atau server. Baik sistem di aplikasi MyJNE maupun server di situs resmi JNE. Kemungkinan penyebab paling besar yaitu adanya sistem JNE Offline hari ini.
Untuk mendapatkan informasi lebih detail terkait berita JNE hari ini, kalian bisa kunjungi akun Official JNE di Facebook, Twitter, Instagram atau sosial media lainnya.
Nomor Resi Bermasalah
Penyebab JNE gangguan hari ini yang kedua yaitu mengenai nomor resi. Dimana ketika nomor resi dimiliki tidak valid atau tidak terdaftar, maka bisa membuat pengguna bermasalah ketika melacak pengiriman secara online maupun offline sekalipun.
Bug Aplikasi MyJNE
Penyebab JNE bermasalah hari ini yang ketiga yakni tentang adanya Bug atau error di aplikasi MyJNE. Sehingga adanya error Bug di aplikasi MyJNE membuat pengguna tidak bisa akses beberapa fitur. Misalnya untuk melakukan cek resi, cek ongkir maupun fitur lainnya yang tersedia di MyJNE.
Kurir Bermasalah
Penyebab JNE gangguan hari ini yang selanjutnya yaitu karena adanya kendala oleh petugas kurir. Kurir dapat dikatakan bermasalah apabila telat dalam melakukan penjadwalan pengiriman. Baik karena sudah melewati jam kerja kurir JNE maupun adanya kendala kurir tidak bisa menemukan alamat penerima.
Selain kurir bermasalah, adanya petugas lainnya yang bermasalah juga dapat mengganggu proses pengiriman. Misalnya seperti bagian gudang, kantor atau agen cabang terdekat yang bermasalah dalam melakukan proses pengiriman paket.
Nah setelah mengetahui beberapa penyebab JNE gangguan hari ini, sekarang bagaimana cara membuat laporan gangguan pengiriman di JNE? Silahkan simak rangkuman nya berikut ini.
Cara Laporan Pengiriman JNE Bermasalah Hari Ini
Ada beberapa langkah yang perlu dipersiapkan ketika akan membuat laporan gangguan JNE hari ini. Misalnya dimulai dengan melakukan cek status pengiriman dan mengumpulkan bukti pengiriman bermasalah. Berikut adalah cara ajukan laporan ketika JNE gangguan hari ini:
Cek Status Pengiriman
Cara mengajukan laporan JNE gangguan hari ini yang pertama yaitu dengan melakukan cek status pengiriman terlebih dahulu. Silahkan pastikan bahwa proses pengantaran barang kiriman JNE terkendala.
Misalnya dengan memastikan paket JNE tidak bergerak, status pengiriman tidak berubah maupun memastikan bahwa sistem JNE tidak bisa digunakan untuk cek resi. Baik lewat aplikasi MyJNE maupun lewat halaman resmi JNE sekalipun.
Siapkan Bukti JNE Bermasalah
Kemudian setelah memastikan layanan atau sistem JNE tidak bisa diakses hari ini, silahkan kumpulkan semua bukti. Baik dalam bentuk Screenshot hasil cek resi bermasalah, tampilan layar aplikasi MyJNE bermasalah maupun tampilan website yang bermasalah.
Ajukan Laporan Gangguan
Setelah itu baru ajukan laporan JNE bermasalah hari ini lewat online maupun offline. Misalnya dengan hubungi call center JNE lewat kontak Pusat layanan dan Informasi JNE 24 jam. Berikut adalah kontak Pusat layanan dan informasi JNE gangguan yang dapat dihubungi:
- Panggilan telepon di nomor (021) 2927 8888 atau 6221 566 5262
- Hubungi lewat Whatsapp JNE di nomor 081519296929
- Kirim pesan Email ke alamat customercare@jne.co.id
- Akses lewat fitur Ask Joni di aplikasi MyJNE atau website resmi www.jne.co.id.
- Hubungi lewat akun resmi sosial media JNE di:
- Twitter/X: https://twitter.com/JNE_ID
- Facebook: https://www.facebook.com/JNEPusat
- Instagram: https://www.instagram.com/jne_id/
Kontak layanan dan informasi gangguan JNE hari ini di atas dapat digunakan 24 jam full. Namun apabila situs dan aplikasi JNE gangguan hari ini, maka kalian perlu gunakan kontak customer service lainnya. Misalnya seperti lewat email, panggilan telepon Hotline atau melalui Official sosmed JNE.
Selain lewat media online, ketika JNE bermasalah hari ini konsumen juga bisa mengajukan laporan secara langsung. Yaitu dengan mengunjungi kantor pusat, kantor cabang atau agen JNE terdekat.
Kesimpulan
Menarik kesimpulan artikel di atas, bahwa JNE bermasalah hari ini dapat disebabkan oleh beberapa faktor. Misalnya ketika sistem dan server JNE offline (gangguan hari ini) karena sedang maintenance maupun adanya jaringan JNE Offline sehingga membuat kantor pusat, cabang atau lainnya tidak bisa update status pengiriman.
Ketika JNE gangguan hari ini, konsumen bisa ajukan laporan pengiriman lewat online maupun offline. Baik dengan melakukan panggilan telepon ke customer service pusat, kirim pesan email dan Whatsapp JNE maupun dengan kunjungi kantor JNE terdekat di masing-masing domisili.
